Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard, American Express, PayPal.

Après validation et acceptation de votre paiement, vous recevrez dans les minutes suivantes un email de confirmation récapitulatif de votre commande. Si vous n’avez pas reçu cet email, nous vous invitons à prendre contact avec nous via le formulaire de contact dans les plus brefs délais.

Tous les produits sont expédiés avec leur bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Une fois votre commande passée, il sera impossible pour l’équipe FADI WAX de procéder à une quelconque modification de votre adresse de livraison ou du contenu de la commande.

Votre commande sera traitée par notre équipe de préparation et expédiée le jour suivant sa validation. Toutes les commandes validées le vendredi seront traitées et expédiées à partir du lundi. En période d’opérations commerciales, en raison d’un grand nombre de commande, il est possible que le délai soit allongé de 2 à 3 jours.

Votre livraison via DHL sera assurée dans un délai indicatif de 5 à 7 jours après sa préparation, cela signifie que vous recevrez votre colis 6 à 9 jours ouvrés après le passage de votre commande pour la France et de 7 à 9 jours ouvrés pour les pays de l’Union Européenne. Le délai peut s’étendre jusqu’à 15 jours pour les DOM-TOM et les pays hors UE en raison des passages de douanes.

Ces délais sont valables après confirmation de la commande (durée indicative car ne dépendant pas des trafics postaux).

Nous vous rappelons qu’en période d’opérations commerciales, en raison d’un grand nombre de commande, il est possible que ces délais soient allongés de 2 à 3 jours. Des frais de douanes pourraient vous êtres facturé selon le pays de livraison.

Le montant varie en fonction du poids de l’article choisi. Les frais de port dans les pays où nous disposons d’un point de vente vous sont offerts.

En cas d’indisponibilité du Produit après passation de la commande, FADI WAX en informera le Client par courriel ou par téléphone dans un délai de 3 jours ouvrés (soit du lundi au vendredi) en proposant plusieurs solutions : soit de décaler la livraison lorsque cela est possible, soit de commander un autre Produit sur le Site en remplacement, soit d’annuler la commande. En cas d’annulation de la commande, FADI WAX procédera au remboursement du prix versé par le Client pour le Produit indisponible, ainsi que les frais de livraison dans l’hypothèse d’une indisponibilité du ou de l’ensemble des Produit(s) d’une même commande, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés. Dans l’hypothèse où la commande du Produit indisponible porterait également sur d’autres Produits quant à eux disponibles et livrés, FADI WAX remboursera le Client du prix du Produit indisponible, sans rembourser les frais de livraison qui restent dus au titre de la livraison des autres Produits de la commande.

Le délai de réponse peut être de 72 heures, il faudra un tout petit peu de patience le temps que nous puissions vous apporter une réponse claire à votre problème.

Toutes vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé Paiement Pro et BNP PARIBAS.